سياسة الإسترداد
لدينا سياسة إسترجاع مدتها أسبوعين، و هذا يعني أن لديك 14 يوم بعد استلام المنتج الخاص بك لطلب إسترجاع و الحصول على استرداد كامل للمنتج (المنتجات) المسترجعة.
ليكون المنتج الخاص بك مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي تلقيتها به، غير ملبوس أو غير مستخدمين، مع العلامات، و في التغليف الأصلي.
لبدء العملية، يجب عليك الاتصال بنا أولاً و طلب الإرجاع. بعد التأكيد معنا، ستتلقى استمارة إرجاع. قد لا تُقبل المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات حول الإرجاع على support@fueler.store
نحن لا نغطي تكاليف إسترجاع المنتجات. نوصي بإرسال المنتج خلال شركة شحن مسجلة لتتمكن من تتبع الشحنىة. للأسف، لا يمكننا قبول مسؤولية البضائع المُرجعة التي لم تصل إلى المستودع أو التي تضررت أثناء إرجاعها.
الأضرار و المشاكل
يرجى فحص المنتجات عند الاستلام و الاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيب، أو تالف، أو إذا تلقيت المنتج الخاطئ حتى نتمكن من تقييم المشكلة و تصحيحها.
الإستبدال
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، و بمجرد قبول عملية الإرجاع، قم بشراء منتج جديد بشكل منفصل.
الإسترداد
سوف نقوم بتنبيهك بمجرد استلام المنتجات المسترجعة، و سوف نعلمك عندما يتم الموافقة على الاسترداد. بعد ذلك، سيتم استرداد المبلغ الكامل باستثناء الشحن (إذا كان هناك رسوم) على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك بشكل تلقائي. يرجى تذكر أنه قد يستغرق بعض الوقت للبنك أو شركة بطاقات الائتمان لمعالجة الاسترداد و تأكيده أيضاً.
عملية التسليم غير الناجحة
إذا لم تتمكن من استلام طلبك بعد 3 محاولات تسليم غير ناجحة أو رفضت استلام طلبك لأسباب ما، فسيؤدي ذلك إما إلى إرجاع الشحنة أو التخلص منها. في هذه الحالة، ستكون مسؤولًا عن التكلفة المرتبطة التي سيتم خصمها من المبلغ المُسترد (إذا كان هناك مبلغ).
المنتجات غير القابلة للإسترجاع
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي المنتجات المختومة، لأسباب تتعلق بالصحة أو النظافة، لا تصلح للإرجاع لأنه يسوف يتم إزالة الختم بعد التسليم.